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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux. Vous pouvez nous joindre via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide rapide. Nous traitons les demandes de vérification, les retraits, les dépôts et le dépannage de base, et nous visons à résoudre la plupart des demandes rapidement. Utilisez les canaux pratiques ci-dessous pour contacter l'équipe et obtenir une indication claire sur la marche à suivre de la part d'un agent réel pendant les heures d'ouverture normales ou via l'assistance téléphonique 24/7 pour des solutions rapides et pratiques dès aujourd'hui.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse moyenne : 10 minutes) |
| Demandes générales | [email protected] (entreprises et presse) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] (programme et suivi) |
| Paiements | [email protected] (retraits, KYC) |
| Téléphone | +1 312 546 9827 (24/7) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (équipe locale) |
Assistance par e-mail
Le courrier électronique est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications écrites. Veuillez envoyer un message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte pour éviter tout retard. Nous traitons les messages dans l'ordre de réception et pouvons demander des informations complémentaires par courrier électronique pour résoudre votre dossier.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, le chat en direct étant souvent immédiat et les réponses par e-mail arrivant généralement en quelques heures. Les problèmes plus complexes, tels que la vérification du compte ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps selon la complexité du dossier et le traitement par des tiers. Nous vous tiendrons informés jusqu'à ce que votre demande soit résolue.
Commentaires
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