Política de privacidad del usuario

En Instasino nos tomamos su privacidad en serio. Esta página explica qué información recopilamos cuando utiliza nuestros servicios de casino en línea y casa de apuestas, cómo usamos y protegemos esa información y las opciones que tiene. Nuestro objetivo es mantener las explicaciones claras y prácticas para que pueda gestionar su cuenta y sus datos personales con confianza.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos varias categorías de información para operar cuentas, procesar pagos y ofrecer servicios de juego y apuestas.

Datos personales

Esto incluye los datos que proporciona al registrarse o verificar su cuenta: nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad emitido por el gobierno cuando sea necesario para la verificación. También recopilamos los datos del método de pago necesarios para procesar depósitos y retiradas.

Datos técnicos

Recopilamos información del dispositivo y de la conexión, como la dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo y los identificadores del dispositivo. También registramos datos de uso: páginas visitadas, juegos jugados, historial de apuestas, tiempos de sesión y registros de errores, para mantener el rendimiento del servicio y detectar abusos.

Datos de transacciones

Los registros de transacciones incluyen importes de depósitos y retiradas, marcas temporales, método de pago y moneda. También podemos recopilar información relacionada con solicitudes de soporte, resolución de disputas y cualquier documento que suba para verificación o controles de cumplimiento.

Cómo usamos su información

Usamos los datos recopilados para crear y gestionar cuentas, procesar transacciones, ofrecer atención al cliente y realizar controles de juego responsable. Los datos también ayudan a mejorar nuestra plataforma, proteger las cuentas, prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como notificaciones o actualizaciones de la cuenta.

Prácticas de protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración o la pérdida. El acceso a los datos personales se limita al personal autorizado y a proveedores externos que necesiten dichos datos para prestar servicios en nuestro nombre. Cuando se aplican cifrado u otras medidas de seguridad, seguimos prácticas reconocidas apropiadas al tipo de datos y a la configuración del sistema.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para proporcionar la funcionalidad básica del sitio, recordar preferencias, analizar el uso y personalizar el contenido. Algunas cookies son esenciales para el juego y las sesiones de cuenta; otras sirven para análisis y marketing. Puede gestionar la configuración de cookies en su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento del sitio.

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, pedir correcciones o solicitar su eliminación cuando proceda. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing. Ciertas solicitudes pueden estar sujetas a verificación para proteger su cuenta y cumplir con obligaciones legales o de seguridad.

Acceso, corrección y eliminación

Para ver o actualizar la información de su cuenta, utilice la configuración de su cuenta o contacte con soporte. Para solicitudes de eliminación o de acceso a datos, contacte con [email protected]. Responderemos y trabajaremos con usted para procesar las solicitudes de manera práctica y segura, teniendo en cuenta los requisitos legales y operativos.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos con procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad, servicios de prevención de fraude y otros proveedores que presten servicios en nuestro nombre. Cuando se comparten datos, exigimos a los socios que mantengan la confidencialidad y la seguridad adecuadas. No vendemos datos personales.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Los cambios importantes se publicarán en esta página y, cuando proceda, se notificarán en su cuenta. El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones implica la aceptación de la política revisada.