Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando usas Instasino. Establecen la relación entre nosotros y nuestros jugadores, explican las responsabilidades de la cuenta, describen cómo funcionan las promociones y los pagos, y detallan cómo manejamos las disputas y los cambios en las normas. Al registrarte y usar la plataforma aceptas cumplir estos términos y cualquier norma complementaria que publiquemos en el sitio.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener la seguridad de los datos de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. Solo se permite una cuenta por persona. Debes proporcionar información personal veraz y mantenerla actualizada. Si sospechamos acceso no autorizado, fraude, abuso de bonos o compartición de cuentas, podemos restringir, suspender o cerrar la cuenta y solicitar documentos para verificar identidad, domicilio y propiedad del método de pago antes de permitir más actividad o procesar retiros.

Requisitos de elegibilidad

Para abrir una cuenta debes cumplir nuestras reglas de elegibilidad. Debes tener la edad legal para apostar en tu jurisdicción y ser capaz de celebrar un acuerdo vinculante. Algunas jurisdicciones e individuos tienen restricción para registrarse; la elegibilidad se verifica durante el registro y cuando lo consideremos necesario. Podemos rechazar o limitar cuentas cuando la ley local o evaluaciones de riesgo lo requieran.

Uso aceptable de la plataforma

Usa la plataforma de forma legal y honesta. No debes intentar manipular los juegos, explotar bonos, usar bots o scripts, ni interferir con las operaciones de la plataforma. Las actividades comerciales como revender el acceso o usar cuentas para servicios de terceros están prohibidas. Nos reservamos el derecho de investigar comportamientos sospechosos y de tomar medidas, incluyendo retener ganancias, confiscar saldos o cerrar cuentas cuando se confirme un uso indebido.

Normas generales de bonos y promociones

Todas las promociones están sujetas a los términos específicos mostrados en el momento de la oferta. Salvo que se indique lo contrario, los fondos de bono pueden llevar requisitos de apuesta y límites de tiempo. Por ejemplo, los bonos de bienvenida conllevan un requisito de apuesta de 40x sobre el importe del bono y normalmente deben completarse dentro de 20 días. Las ganancias de giros gratis pueden estar limitadas por lote y suelen estar sujetas a requisitos de apuesta. Podemos excluir ciertos juegos de la jugada con bono y establecer límites máximos de apuesta mientras el requisito de apuesta esté activo. El abuso de promociones puede conllevar la eliminación del bono y restricciones en la actividad de la cuenta.

Depósitos y retiros

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas monedas fiduciarias y criptomonedas. Los importes mínimos de depósito pueden variar según el método; los depósitos en cripto pueden tener mínimos distintos. Los retiros requieren verificación de la cuenta y se procesan según el método elegido. Los plazos típicos de procesamiento son: cripto - pendiente 24-72 horas y luego transferencia más rápida; monederos electrónicos y tarjetas - 24 horas a unos días; transferencias bancarias - varios días hábiles. Se aplican umbrales y límites mínimos de retiro; por ejemplo, pueden imponerse topes diarios, semanales y mensuales. Puede aplicarse un requisito de apuesta antes de los retiros; si no se cumplen las condiciones podría cobrarse una tarifa. Cualquier comisión o límite vigente se mostrará en la caja y en tu cuenta.

Resolución de disputas

Si tienes una consulta o disputa, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] con los datos de tu cuenta y una descripción del problema. Investigaremos y responderemos tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando sea necesario, podemos solicitar documentación para verificar identidad o historial de transacciones. Si no podemos alcanzar una resolución inmediata, explicaremos los siguientes pasos y te mantendremos informado durante la revisión.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los titulares de cuentas activas. El uso continuado de la plataforma después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los términos revisados. Si no aceptas los términos actualizados, debes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta siguiendo el procedimiento de cierre de cuenta.